Zufriedenheit
Verteilung auf einen Blick
Ein bis fünf Sterne: wie viele begeistert waren, wie viele neutral und wie viele unzufrieden. Unzufriedene landen zusätzlich direkt beim Team, damit sich jemand persönlich kümmert.
Wo dir Mitglieder durch die Lappen gehen.
Strecken-Editor
Kann ich die Nachrichten der Strecke selbst schreiben?
Du legst fest, was wann rausgeht: Texte, Wartezeiten, Bedingungen. Jede Strecke läuft für jeden Gast einzeln.
- Texte und Zeitpunkte frei. Klingt nach deinem Studio.
- Bedingungen. Erschienen oder nicht, jeder bekommt die passende Nachricht.
- Eigene Strecke je Quelle. Café-Gast, VIP-Pass oder Website.
Nichterscheinen
Und wenn jemand nicht kommt?
Kommt jemand nicht zum Probetraining, schickt der Bot noch am selben Tag ein neues Angebot mit freien Zeiten. Dein Team muss niemandem hinterhertelefonieren.
- Automatisch nach dem Termin. Kein Nachhalten am Empfang.
- Freundlich statt vorwurfsvoll. Der Gast bucht eher neu.
- Erinnerung am Vortag. Weniger leere Termine von Anfang an.
Zufriedenheit
Wie erfahre ich, ob das Probetraining gut war?
Nach dem Besuch fragt der Bot kurz nach. Die Antworten landen in der Auswertung, Woche für Woche.
- Kurze Frage per WhatsApp. Antworten ohne Aufwand.
- Kommentare im Verlauf. Du siehst, was gut lief.
- Bei einer schlechten Note bekommt dein Team eine Aufgabe und meldet sich noch am selben Tag.
Reaktivierung
Wie hole ich alte Interessenten zurück ins Studio?
Lade alte Kontakte als CSV hoch. Kontakte ohne Einwilligung werden aussortiert, der Rest bekommt eine WhatsApp-Vorlage. Wer antwortet, landet direkt in der Terminstrecke.
- CSV hochladen. In Minuten statt Tagen.
- Einwilligung geprüft. Wer keine hat, wird aussortiert.
- Antwort startet den Bot. Kein Nachtelefonieren.
Status je Kontakt
Wie sehe ich, was eine Reaktivierung gebracht hat?
Jeder importierte Kontakt hat seinen Status: gesendet, antwortet, Termin. So weißt du, was die Aktion gebracht hat.
- Status in Echtzeit. Kein Rätselraten.
- STOP wirkt sofort. Abmeldungen werden protokolliert.
- Ergebnis im Cockpit. Termine und Abschlüsse aus der Aktion.
Was ist geregelt?
- Nur mit Einwilligung
Ohne Einwilligung gibt es keine Werbenachricht. - STOP wirkt sofort
Abmeldung jederzeit, protokolliert. - WhatsApp-Vorlagen
Erste Nachrichten an alte Kontakte laufen über von Meta freigegebene Vorlagen.
Häufige Fragen
Bot und KI
Was ist eine Nachfass-Strecke?
Eine Folge von WhatsApp-Nachrichten mit Wartezeiten und Bedingungen. Sie startet zum Beispiel nach dem Gutschein und endet mit dem gebuchten Probetraining oder nach deinen Regeln. Dazwischen erinnert sie, fragt nach und gibt an dein Team ab, wenn ein Gast eine Frage hat.
Kann ich die Texte ändern?
Ja, im Strecken-Editor. Texte, Wartezeiten und Bedingungen legst du selbst fest. Für den Start gibt es fertige Vorlagen, die du übernehmen und anpassen kannst. Vor dem Start prüfst du die Strecke im Testlauf.
Was passiert bei Nichterscheinen?
Der Bot schickt noch am selben Tag ein freundliches neues Terminangebot mit freien Zeiten aus deinem Kalender oder Magicline. Wer nicht reagiert, bekommt nach deinen Regeln eine weitere Erinnerung. Ob ein Gast erschienen ist, kommt über den Check-in aus Magicline oder den Knopf „Da“ am Empfang.
Technik und Start
Wie importiere ich alte Leads?
Als CSV-Datei, zum Beispiel aus deiner bisherigen Verwaltung. Kontakte ohne Einwilligung werden beim Import aussortiert. Danach siehst du für jeden Kontakt den Status: gesendet, antwortet, Termin.
Datenschutz
Darf ich alte Interessenten per WhatsApp anschreiben?
Nur mit Einwilligung. Kontakte ohne Einwilligung werden beim Import aussortiert. Die erste Nachricht läuft über eine von Meta freigegebene Vorlage, „STOP“ beendet jeden weiteren Kontakt sofort. Wer antwortet, landet in der normalen Strecke mit Terminangebot. Diese Antwort ist keine Rechtsberatung.
Kein Gast
geht verloren.
Ich zeige dir an deinem Studio, wie ein Gast vom Café bis ins Cockpit läuft. Du scannst selbst einen Aufsteller und schreibst mit dem Bot.
- Kostenlos und unverbindlich
- Am Beispiel deines Studios
- Mit deinen eigenen Zahlen
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